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2021年11月05日   星期五
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微笑服务“三步曲”
第一步,迎宾。收费员面向车户举起左手,掌心正对来车,点头微笑并使用文明用语(来有迎声,如“您好”、“节日快乐”等)。 第二步,缴费。收费员面向车户,面带微笑,以舒缓、平稳的手势接递票款。
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